השכרת רכב בחו"ל

השוואת מחירים להשכרת רכב בחו"ל צריכה להתבצע עם התחשבות במאפיינים השונים של ההצעות שאתם רואים. חלק מההצעות עם ביטול בחינם, חלק יהיו הצעות זולות עם ביטוח בסיסי בלבד והצעות אחרות יכללו חבילות ביטוח ביטול או החזר השתתפות עצמית. בעזרת מנוע החיפוש הידידותי שלנו אתם קרובים מאי פעם להשכרת רכב אמינה וזולה! במנוע החיפוש שלנו תוכלו לבצע השוואת מחירים בין האתרים הגדולים בפעם אחת ולהשוות מחירים להשכרת רכב בחו"ל. אנחנו נציג לכם הצעות של חברות מומלצות ואזהרה ליד הצעות מסניפים של חברות השכרה עם דירוג נמוך וביקורות שליליות. כתבנו לכם גם מדריכי השכרה לכל המדינות בהן ישראלים שוכרים רכב בחו"ל, כדי שתוכלו לקבל רעיונות מאיפה לשכור, להכיר את הסניפים של חברות ההשכרה השונות וגם לקבל רעיונות לאן לנסוע עם הרכב השכור.

ברוב המדינות תוכלו לשכור רכב בעיר אחת ולהחזיר את הרכב בעיר אחרת. זה חוסך זמן ומאפשר לכם להתחיל את הטיול במקום אחד ולסיים אותו במקום אחר, מבלי שתצטרכו לחזור עם הרכב לנקודת ההתחלה. בד"כ תצטרכו לשלם תוספת בגין השכרת רכב בכיוון אחד (One way fee), כאשר בחברה אחת זה עלול להיות מאוד יקר ובחברה אחרת יכול להיות זול יותר. ישנן חברות המאפשרות השכרה בכיוון אחד ללא תוספת תשלום.

תוכן עניינים

שלב התכנון

לא תמיד כדאי לשכור רכב בחו"ל

כדאי ללמוד איך אחרים שעושים טיול דומה לשלכם ובעלי מאפיינים דומים לכם (למשל משפחה עם ילדים או טיול של זוג) מתניידים. לפעמים תגלו שהתחבורה הציבורית הזמינה מתאימה לכם אפילו יותר מהשכרת רכב או שתמצאו שירות שאטל או נהג שיקח אתכם לנקודה מסויימת בה תבלו את מרבית זמנכם. רק אחרי שתכננתם ולמדתם על היעדים והחלופות ובאמת מצאתם שהשכרת רכב היא הפתרון הנכון עבורכם, השכירו רכב. תוכלו למצוא קבוצות פייסבוק של מטיילים ישראלים במדינה אליה אתם טסים ולהתייעץ לגבי דרכי התניידות להשלמת הטיול.

החליטו על סוג הרכב שאתם צריכים

אם אתם מתכננים נסיעה ארוכה ורכב שכור הוא מרכיב מרכזי בטיול שלכם, אולי כדאי שתבחרו ברכב גדול יותר ממה שאתם רגילים אליו. אל תשכחו שבשונה מנסיעות בארץ, בחו"ל אתם נסחבים עם הרבה יותר ציוד ומזוודות ולכן חשוב שיהיה מקום למטען. לחלופין, אם אתם רק מבקרים בעיר או נוסעים לנסיעות קצרות בסביבה, מכונית קטנה יותר עשויה להיות פרקטית יותר. במדריך הרכבים שלנו תוכלו לקרוא על סוגי הרכבים השונים, מה זה קבוצות רכב, מה אומר קוד ACRISS ואפילו לצפות בסקירות וידאו של רוב הרכבים, בכדי ללמוד איזה רכב הכי מתאים לנסיעה שלכם.

שלב ההזמנה

בחרו את חברת ההשכרה הנכונה

כמו שהבנתם, יש הרבה חברות השכרת רכב בכל מדינה, וחשוב לערוך מחקר קטן לפני קבלת החלטה. קחו בחשבון גורמים כמו המוניטין של החברה, סוג הרכבים שהם מציעים ועלות ההשכרה. זה יעזור אם תקראו ביקורות של מטיילים אחרים ששכרו באותה המדינה. במנוע החיפוש שלנו אנחנו מציגים את דירוג הלקוחות של הסניף (ממש ברמת הסניף ולא סתם דירוג כללי של חברה). אנחנו לא ממליצים לשכור מסניפי השכרה עם דירוג של פחות משלושה כוכבים (מתוך דירוג מקסימלי של 5 כוכבים). כשאתם מחפשים אצלנו, תוכלו להפעיל סינון מהיר ולהסתיר סניפים עם דירוג לקוחות נמוך. אם ההשכרה היא משדה התעופה אז כדאי לשים לב שחלק מחברות ההשכרה לא בדיוק נמצאות בתוך שדה התעופה אלא בסמוך. תבדקו מראש את מיקום הסניף ואיך להגיע אליו. אנחנו מציגים את מיקום הדלפק לכל הצעה ואם יש לכם העדפות, תוכלו לסנן את ההצעות לפי מה שמתאים לכם: דלפק בטרמינל, איסוף עם שאטל של חברת ההשכרה מהטרמינל או דלפק במרכז השכרות הרכב.

חברות השכרה בינלאומיות ומותגים מוכרים

יש מספר חברות השכרה וותיקות ומוכרות שרובן פועל בישראל וכתוצאה מהיכרות קודמת שלנו עם המותגים האלה, מתקבלת תחושת ביטחון גבוהה כאשר אנו רואים את הלוגו שלהן. המותגים הם: אוויס, באדג'ט, הרץ, יורופקאר וסיקסט. אלה חברות שפועלות בשוק הישראלי שנים ארוכות והמותגים הללו מושרשים בנו כמותגים מוכרים ואמינים. כישראלים אנחנו מפספסים עוד המון חברות השכרה בינלאומיות או מותגים בינלאומיים שלא פועלים בישראל אך מאוד נפוצים במקומות אחרים. חשוב להכיר אותם: דולר, טריפטי, אנטרפרייז, נאשיונאל, אלאמו, קדי, אינטר-רנט וגלובל. אלה חברות שלא פועלות בשוק הישראלי ולכן אנחנו לעיתים לא מזהים אותן כמותגים.

הסוד הגדול: 34 מותגים - בפועל אלה רק 7 חברות

אם בחרתם חברת השכרה, יש סיכוי טוב שבפועל, כשתגיעו ליעד ותחפשו את דלפק החברה, תגלו שאתם מקבלים שירות מחברה אחרת. איך זה יכול להיות? בתרשים המצורף יש 34 מותגים אשר שייכים ל-7 קבוצות של חברות השכרה.
34 מותגי השכרה שייכים ל-7 קבוצות של חברות השכרת רכב - המפה המלאה
מה זה אומר? שכאשר אתם מזמינים רכב מחברת באדג'ט למשל, יש סיכוי שתקבלו את הרכב בדלפק שהוא דלפק משותף או דלפק מאוחד של קבוצת AVIS Budget, עם אותם העובדים, אותו התור ואותם הרכבים!
דלפק משותף של קבוצת Avis Budget המחזיקה גם בבעלות על המותג Maggiore האיטלקי

למה יש כל כך הרבה מותגים שהן בעצם אותה החברה?

ברוב המקרים מדובר על תוצאה של רכישת חברה אחת ע"י חברה אחרת ואיחוד בניהן. רכישת חברת השכרה בידי חברה אחרת מגדילה את הנוכחות של המותג באופן מיידי ומאפשרת כיסוי גיאוגרפי רחב יותר תחת אותו מותג. זה מקל על החברה לסגור חוזים אקסלוסיביים מול מועדוני לקוחות וחברות עם עובדים רבים ובעצם להיות הספק הבלעדי של הלקוחות הללו בכל היעדים שבהן לחברה (או לחברה שנרכשה) יש סניפים פעילים. ישנן כמובן סיבות עסקיות נוספות לביצוע איחוד/רכישת מותג השכרה אבל לא נתמקד בהן (אלא אם ממש תרצו לשמוע ותכתבו לנו בתגובות למטה).
סיבה נוספת למצב בו חברה אחת מספקת שירות להשכרה של מותג אחר היא הסכמים בין חברות להשלים אחת את השניה במקומות בהן לאחרת אין כיסוי גיאוגרפי ראוי. זה קורה בעיקר בהסכמים שבין מותג בינלאומי למותג מקומי, לדוגמא הסכם בין AERCAR הקפריסאית הפועלת תחת השם הזה בקפריסין אך גם פועלת תחת המותג האירופי Global. כאשר שוכרים בינלאומיים של המותג גלובל מזמינים רכב בקפריסין הם בעצם מקבלים את השירות מהזכיין המקומי של המותג - AERCAR. בתרשים ישנן דוגמאות נוספות ואחת מהן היא חברת Advantage האמריקנית אשר פועלת רק בארה"ב ולה הסכם שת"פ עם חברת Europcar - כאשר מזמינים רכב מחברת יורופקאר בארה"ב, הרכב מסופק בפועל ע"י חברת אדוונטג' האמריקנית מכיוון שליורופקאר אין סוכניות או זכיינים בארה"ב. זה פועל גם להיפך - כאשר מזמינים רכב מחברת אדוונטג' מחוץ לארה"ב, הרכב יסופק ע"י יורופקאר. כך שתי החברות חוסכות עלויות להקמה והחזקת סניפים ויחד עם זאת מציעות ללקוחותיהן רשת שלמה של סניפים מסביב לעולם.
השלט הקטן של יורופקאר בדלפק חברת אדוונטג' ב-JFK

איזה ביטוח מתאים לכם

כשאתם שוכרים רכב בחו"ל, אתם מקבלים חבילת ביטוח בסיסית מחברת ההשכרה. זה אומר שאתם תשלמו על נזקים עד לגובה מסוים שכתוב בחוזה ויכול להגיע לכ-1000 אירו (וראינו גם דמי השתתפות עצמית של 3000, אבל זה חריג). בכדי להפחית את התשלום על נזקים תוכלו לבחור בחבילת ביטוח מסוג ביטול השתתפות עצמית או בביטוח להחזר השתתפות עצמית שייתן לכם הגנה רחבה יותר, במחיר נמוך יותר.

אם אינכם בטוחים מה אומרות אפשרויות הביטוח השונות או שאין לכם ניסיון בהשכרת רכב בחו"ל, כדאי שתקראו את המדריך המקיף שלנו על ביטוחים של רכב שכור, כדי שתבינו את האפשרויות ותוכלו לקחת החלטה מושכלת עם הביטוח שהכי מתאים לכם.

בדקו את תנאי ההשכרה

לפני שאתם מזמינים רכב שכור, וודאו שאתם מבינים את התנאים וההגבלות של ההשכרה. זה כולל את אורך תקופת השכירות, מגבלות מרחק בנסיעה וכל עמלות או חיובים נוספים שעשויים לחול. הקפידו לקרוא את האותיות הקטנות ואם משהו לא ברור לכם, עדיף שתשאלו את שירות הלקוחות של החברה ותתייעצו איתנו או בקבוצות מטיילים שונות לחו"ל בפייסבוק.

הטיפ שלנו: תקראו פעם אחת לפחות את תנאי ההשכרה של אחת ההצעות, לפני שאתם מסיימים את ההזמנה, כדי לוודא שהכל ברור לכם. אל תניחו שיהיה בסדר. כבר היו לנו לקוחות שלא בדקו את התנאים וגילו שלא ניתן לעבור עם הרכב את הגבול, גם לא בתוספת תשלום. פשוט אסור. אז תקראו את התנאים, תשאלו ותבדקו איתנו, אנחנו ננסה לעזור לכם.

כסאות בטיחות לילדים

בהמשך לנושא הקודם, אם אתם מתכננים לנסוע עם ילדים קטנים, חשוב לוודא שאתם מבינים מה האפשרויות שלכם. חלק מהמטיילים מביאים את כסאות הבטיחות המתאימים לגילם ולמשקלם מהבית, אבל זה ממש לא מומלץ, כי גם ככה אתם סוחבים הרבה ציוד, וכסאות בטיחות, בעיקר לפעוטות - כבדים! לאחר לחיצה על כל הצעה, תוכלו לבחור בתוספות הרצויות, כאשר לרוב מדובר בתוספת תשלום של מספר אירו בודדים לכל יום של השכרה.

אם אתם שוכרים לתקופה ארוכה, ברוב החברות יגבילו את העלות המקסימלית לסכום קבוע - למשל מקסימום 50 אירו, גם אם אתם שוכרים את הרכב למספר שבועות.

מומלץ לערוך השוואת מחירים ולהכיר תנאים שונים ורכבים הזמינים בחברות השכרה שונות. אל תתמקדו רק בעלות ההשכרה - קחו בחשבון גם את העלות של התוספות. עלות התוספות משתנה בין חברות וזאת ההזדמנות שלכם למצוא חברה שמציעה את התוספות במחיר טוב יותר.

הזמינו את הרכב

לאחר שמצאתם את ההצעה האידיאלית, הגיע הזמן לבצע הזמנה. כמובן שהדרך המועדפת היא לבצע הזמנה און ליין ולקבל אישור מיידי. במנוע החיפוש שלנו תוכלו לקבל הצעות עם אישור מיידי - זה אומר שמיד לאחר שבחרתם את הרכב, תוכלו להזין את הפרטים שלכם ולהשלים הזמנה. כך תקבלו בתוך מספר דקות מייל עם אישור ההזמנה הסופי שלכם ותוכלו להמשיך בתכנון יתר הנושאים לחופשה או הנסיעה שלכם.

הקפידו להחזיק את רישיון הנהיגה וכרטיס האשראי שלכם בעת ההזמנה - חשוב שתקפידו לוודא שפרטי הנהג שאתם מזינים בעת ההזמנה, יהיו כתובים באנגלית וזהים לפרטים המופיעים על רישיון הנהיגה וכ. האשראי שלכם. אנחנו שומעים מלקוחות שלנו על מקרים בהם הם לא יכלו לקבל את הרכב כי פרטי הנהג לא היו תואמים את הפרטים ברישיון או בכרטיס האשראי. במצב כזה, אתם מאבדים את ההזמנה שלכם ונכנסים למצב לא נעים מול חברת ההשכרה, עוד לפני שיצאתם לדרך.

שימו לב שרוב ההצעות כוללות אפשרות לביטול בחינם, אך לעתים יש הצעות שלא ניתן לבטל בחינם ותקבלו זיכוי בקרדיט להזמנה עתידית או שתשלמו דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי (כ-100 ש"ח לכל היותר). כדאי לבדוק אם עלות הביטול מתאימה לכם ולשקול הצעה אחרת, גם אם מעט יקרה יותר, שתעניק לכם גמישות ואפשרות לשינוי או ביטול בחינם.

להשוואת מחירים

הכנות לקראת הנסיעה

הכירו את חוקי התעבורה

בכל מדינה יש חוקי תעבורה ספציפיים שתצטרכו להיות מודעים אליהם במהלך הנהיגה עם רכב שכור. באופן כללי החוקים דומים לישראל כמו איסור שימוש בטלפון סלולרי בזמן נהיגה או חובת חגירת חגורות בטיחות. בחלק מהמדינות יש חוקים נוקשים במיוחד בנוגע לנהיגה בשכרות, עם מגבלת אלכוהול בדם אפסית - כלומר אסור לשתות בכלל וכמובן שבמקרה של תאונה תחת השפעת אלכוהול - הביטוח לא יהיה בתוקף.

כבישי אגרה

לכל מדינה יש מערכת אגרות משלה, וכדאי להכיר את הכללים לפני שיוצאים לדרך. יש מדינות שבהן משלמים במזומן בתחנות אגרה ביציאה או בכניסה לכביש האגרה, ויש מדינות שבהן צריך להירשם מראש באינטרנט או לקנות מדבקה מיוחדת (כמו באוסטריה ובשוויץ). במדינות מסוימות יש גם אפליקציות לתשלום אגרות, אז כדאי לבדוק את האפשרויות הזמינות.

אפשרויות חניה בחו"ל

אפשרויות החניה בחו"ל דומות ברובן לארץ. יש מדחנים ברחוב או מגרשי חניה. הסוג הראשון של חניה הוא מדחנים. מדחנים נמצאים בדרך כלל ברחוב או במגרש ציבורי. הם לפעמים בחינם בשעה הראשונה, אבל לאחר מכן צריך לשלם עבור הזמן שחניתם שם. הסוג השני של חניה הוא מגרש חניה פרטי או ציבורי אשר ניתן למצוא בקרבת מרכז העיר או בקרבת אטרקציות תיירותיות. מגרשים אלה עובדים בדרך כלל לפי שעה או לפי יום ויש להם גם מגבלת זמן מקסימלית לשהות.

תדלוק בחו"ל

לעתים תקבלו רכב לתדלוק בסולר או בגז. לאחרונה גם רכבים חשמליים הפכו לנפוצים. התדלוק לרוב דומה לישראל, ניתן לשלם במזומן בתחנות שיש בהן עובד בשעות הפעילות ובכ. אשראי בשירות עצמי. לא בכל תחנה תמצאו מתדלק ולכן סביר שתצטרכו לתדלק בעצמכם. אנחנו ממליצים לקרוא את המדריכים שלנו להשכרה במדינה בה אתם מתכננים לנסוע, כדי לדעת איך לתדלק את הרכב השכור שלכם. שימו לב שאם קיבלתם רכב המונע בגז, בין אם בגז טבעי דחוס (CNG) או בגז נפט נוזלי (LPG), תתקשו למצוא תחנות לתדלוק ומומלץ להעזר בעובד של התחנה לפחות בתדלוק הראשון. ההמלצה שלנו היא להמנע מהשכרת רכבים המונעים בגז או רכבים חשמליים, כי כרגע, נכון לשנת 2025, זה עדיין עלול להגביל אתכם, למעט ביעדים מסויימים בהם ישנה תשתית טובה וזמינות גבוהה. לא בכל מקום תוכלו לטעון את הרכב וטווח הנסיעה יהיה מוגבל. אם הזמנתם רכב חשמלי, תבדקו מראש איפה תוכלו לטעון אותו בכל יום במהלך הנסיעה שלכם. בד"כ יש עמדות טעינה ציבוריות בחניה ברחוב, בחניונים של מרכזי קניות ותחנות דלק. מבחינת עלויות הדלק - המחירים משתנים בין מדינות בצורה משמעותית ולכן אנחנו ממליצים לבדוק את המחירים במדינה בה תשכרו את הרכב.

שלא תבינו לא נכון, אנחנו לא נגד רכבים חשמליים, להפך. פשוט נכון להיום זה עדיין עלול להגביל אתכם. ד"א - בפאפם פאפם תוכלו להפעיל סינון ולהמנע מהצגת רכבים חשמליים, אם אתם לא מעוניינים בהם.



אל תשכחו שיש לנו טיפים חשובים נוספים במדריכים שלנו לכל מדינה, אז קראו אותם לפני שאתם טסים ואפילו עדיף עוד לפני שאתם מזמינים את הרכב השכור.

מסמכים נדרשים

כשאתם מגיעים לאסוף את הרכב השכור, תצטרכו להציג מספר מסמכים חשובים. ודאו מראש שיש לכם את הדברים הבאים:

• רישיון נהיגה ישראלי: ודאו שהרישיון שלכם בתוקף ואם לא, זה בדיוק הזמן להוציא רישיון חדש. בישראל אפשר להזמין את כרטיס רישיון הפלסטיק מהיום למחר בתשלום נוסף והוא ימתין לכם בדלפק של משרד התחבורה בשדה התעופה נתב"ג. שימו לב - רישיון נהיגה זמני שמודפס על דף נייר - לא יתקבל באף חברת השכרה. שימו לב שבחלק מהמדינות ידרשו גם רישיון נהיגה בינלאומי (IDP), בדקו את הדרישות המדויקות במדינה בה אתם מתכננים לשכור רכב.
• כרטיס אשראי: רוב חברות ההשכרה דורשות כרטיס אשראי על שם הנהג הראשי לצורך נעילת פיקדון. ודאו שיש לכם כרטיס אשראי בינלאומי בתוקף עם מספיק אשראי לכיסוי הפיקדון.
• אישור הזמנה: קחו איתכם עותק מודפס או דיגיטלי של אישור ההזמנה שלכם, שכולל את פרטי ההשכרה, סוג הרכב ותנאי ההשכרה. זה יעזור במיוחד במקרים שהנציג יטען שאולי משהו לא כלול במחיר ותוכלו להצביע על השובר המציין את התשלומים שכבר שולמו.

שלב איסוף הרכב

אספו את הרכב השכור

יום ההשכרה הגיע, נחתתם ואתם בדרך לדלפק חברת ההשכרה. הנה רשימת העצות שלנו בכדי להתחיל ברגל ימין:

• מסמכים ביד: הכינו מבעוד מועד את שובר ההזמנה המודפס (או במייל בטלפון), רישיון הנהיגה הישראלי (ובינלאומי אם יש) וכרטיס אשראי פיזי מפלסטיק על שם הנהג הראשי. בלי שלושת אלו לא תוכלו לקבל את הרכב. שימו לב שכרטיס האשראי חייב להיות על שם השוכר הרשום בחוזה (לא של בן/בת זוג). החברה תדרוש כרטיס לשם ביטחון - גם אם שילמתם כבר על ההזמנה - כי הם צריכים לנעול פיקדון עבור השתתפות עצמית, דלק (אם יהיה חסר) וכו'. אין דרך לעקוף זאת, אז אל תבנו על כרטיס של מישהו אחר. ודאו שיש לכם גם דרכון זמין וזיהוי נוסף אם יבקשו (נדיר, אבל לעיתים מבקשים דרכון לזיהוי לצד הרישיון).
• בשיחתכם עם הפקיד/ה: לרוב התהליך סטנדרטי - סריקת רישיון וכרטיס אשראי, חתימה על חוזה דיגיטלי, קבלת מפתחות ומפה של מיקום הרכב בחניון. אך כמעט תמיד יגיע גם נסיון מכירה של תוספות: ביטוח מורחב, שדרוג לרכב גדול יותר, GPS, תדלוק מקדים וכדומה. אל תילחצו! הרבה נוסעים ישראלים מספרים על לחץ שמופעל עליהם בדלפק - הפקיד מזהיר ממה יקרה אם תתקעו בלי הביטוח המלא, או מספר שיש רכב גדול ונוח יותר "רק בעוד 10 יורו ליום". זכרו את מה שקראתם כאן והיו נחושים. אם כבר החלטתם מראש שלא לקחת הרחבת ביטוח - עמדו על שלכם בנימוס. ידעו את הפקיד שיש לכם כיסוי ושאתם מסתדרים. אם הוא מציע שדרוג - תוכלו לשאול אם זה בחינם (ולצערנו חשוב שגם תבדקו בטופס לפני שאתם נותנים את כרטיס האשראי, שאכן קיבלתם בחינם ולא הכניסו לכם איזה חיוב מיותר, כי ברגע שחתמתם ויצאתם לדרך, זה כבר יהיה מאוחר מדי). לפעמים, במיוחד בעומסים, יתנו לכם רכב מקבוצה גבוהה יותר בלי עלות. אבל אם זה בתוספת תשלום ואתם לא צריכים - אל תתביישו לסרב. בסוף, זה הכסף שלכם. טיפ שלנו: דאגו לברר לפני הטיסה מה בדיוק כלול לכם (דרך אישור ההזמנה או מול סוכן הנסיעות) - כך כשתעמדו שם, לא יוכלו "לספר" לכם סיפורים. ידע זה כוח 💪.
• לפני שעוזבים את הדלפק: ודאו שעל חוזה ההשכרה כתוב בדיוק מה שסיכמתם. למשל, אם הוספתם נהג נוסף - שהוא מופיע בחוזה. בדקו שמספר הטלפון שלכם תקין, שעת ההחזרה הנכונה, תחנת ההחזרה אם היא שונה, ושסוג הדלק של הרכב רשום (לפעמים מסומן במדבקה על המפתח). שאלו את הנציג אם יש משהו מיוחד שצריך לדעת: למשל, האם הרכב מצויד במדבקה סביבתית (ראו בהמשך על "מדבקה ירוקה"), האם יש כבישי אגרה בתשלום באזור, שעות עומס ידועות או כל מידע שימושי לנהג חדש באזור. נציגים מקומיים מכירים טיפים קטנים, אל תהססו לשאול. ואל תשכחו לקחת איתכם את כל המסמכים, דרכון שהצגתם וכו' - תתרגשו אבל לא לשכוח כלום על הדלפק 😅.

בדקו את הרכב לפני הנסיעה

• בדיקת הרכב בחניון: עכשיו קיבלתם מפתח ואתם יוצאים לחפש את הרכב בחניון. עצרו! לפני התנעת המנוע ויציאה מהשדה, בצעו בדיקה יסודית של הרכב: הקיפו אותו, צלמו את כל הצדדים עם הפלאפון - כן, גם אם חושבים שאתם פרנואידים. שימו לב במיוחד לשריטות, מכות, שברים בפנסים, סדקים בשמשה, שפשוף קטן בג'אנט וכו'. בדקו את פנים הרכב: קרעים או לכלוכים קטנים בריפוד, חלקי פלסטיק שבורים, מזגן עובד, רדיו עובד, יש מטען או כבל טעינה (אם הבטיחו GPS וידאו שהוא שם ועובד). כל נזק שמצאתם - וודאו שרשום בטופס המסירה! אל תסתפקו בלספר לשומר בחניון. חיזרו לנציג אם צריך שיוסיף לדו"ח הנזקים לפני שיוצאים. רוב החברות משתמשות היום בטאבלט שבו מסמנים נזקים, ותקבלו עותק למייל. אל תתביישו לגשת שוב למשרד ולומר "מצאתי עוד שריטה שלא מסומנת". עדיף עכשיו מאשר שישייכו אותה אליכם בהחזרה, כן אפילו אם יש לכם ביטוח, טרחו לעשות את זה כדי לחסוך אח"כ התעסקות שתהיה יותר מרגיזה, כשאתם כבר בארץ וצריכים להסדיר חיוב על נזקים מול חברת השכרה בחו"ל.
• צמיגים וציוד חירום: תנו מבט בצמיגים - האם הם נראים מנופחים היטב? אין נקר? קרה שלקוחות קיבלו רכב עם לחץ אוויר נמוך שבמהרה הדליק נורת אזהרה באמצע כביש מהיר. אם משהו נראה חשוד - בקשו מהם למדוד לחץ או שיחליפו רכב. אם מדובר על קצת אוויר בגלגלים - פשוט עצרו בתחנת הדלק הראשונה ומלאו אוויר בעצמכם. פתחו את תא המטען - האם יש שם גלגל רזרבי או קיט לתיקון פנצ'רים? שאלת מיליון הדולר: "מה יהיה פנצ'ר?" - שאלו את הנציג מה עושים במקרה כזה אם אין גלגל ספייר. לרוב יגידו לכם שיש שירות דרך החברה (רכב חילוץ) או שיכוונו אתכם למוסך קרוב. טוב לדעת מראש, במיוחד אם אתם נוסעים באזורים כפריים. כמו כן, ודאו שיש ברכב אפוד זוהר ומשולש אזהרה (לרוב החוק דורש זאת - בדרך כלל בתא המטען יהיו פריטים אלו).
• התמצאות בסיסית ברכב: הקדישו עוד 5 דקות להכיר את הרכב: כוונו מראות, כיסא, למדו את כפתורי האורות (יש מדינות שבהם חייבים אורות ביום מחוץ לעיר - ברוב הרכבים החדשים יש מצב אוטומטי, ודאו שהוא פועל). בדקו איך מפעילים מגבים (גשם יכול לתפוס אתכם פתאום), איך מעבירים ל-D ול-R בגיר (יש רכבים עם כפתור מיוחד למשל). אם משהו לא ברור - תשאלו את עובד המגרש או חפשו בספר הרכב (כן, הוא בשפה אחרת - אבל לפעמים יש איורים מובנים). מטייל אחד שיתף שהם יצאו לדרך בלי שאף אחד הסביר להם תפעול בסיסי, ונתקעו באמצע הדרך מנסים לפענח נורת אזהרה בספר רכב. אל תתביישו לשאול לפני שיוצאים. גם אם עובדי החניון עסוקים - תפסו מישהו ושאלו. הרבה יותר קל מלנסות לעצור בצד כביש מהיר ולחפש מה המשמעות של איזה נורה שנדלקה באמצע טיול.
• ניווט ליציאה והמשך הדרך: לפני היציאה, הפעילו את אפליקציית הניווט וקבעו יעד ראשון. זה יכול להיות אפילו "צאו משדה התעופה" או תחנת דלק קרובה. שדות תעופה גדולים יכולים להיות מבלבלים עם שלטים, אז תנו ל-GPS לכוון אתכם החוצה. טיפ: סמנו באפליקציה גם את נקודת החזרת הרכב כבר עכשיו (שמרו אותה במועדפים). כך ביום האחרון, כשתהיו אולי בלחץ זמן, הווייז יוביל אתכם ישירות לאותו מיקום ללא התברברות. בשדות תעופה רבים יש שילוט החזרה לרכבים שכורים (Rental Car Return) - שימו לב לשלטים הללו בצבעים והסמלים של חברת ההשכרה שלכם ולא של חברה אחרת.

במהלך הנסיעה

התחילו בנהיגה זהירה

נכון שרק נחתתם ואתם רוצים להגיע ליעד במהירות, אבל כדאי מאוד שתפעלו הפוך ותקחו את זה ברגוע. תנו לעצמכם זמן להתרגל לרכב החדש, למיקום ההגה בצד שמאל או ימין (תלוי במדינה), לתחושה של הרכב החדש, ולחוקים המקומיים. הקפידו לעצור בתמרור עצור, לנסוע לאט מהרגיל בהתחלה ואם אפשר אז עדיף להימנע מנסיעה בכבישים מהירים או עמוסים בשעות העומס ביום הראשון. קחו את הזמן, תהנו מהנוף, ותזכרו - אתם לא במרוץ. אם תרגישו בנוח יותר, תוכלו להאיץ את הקצב בימים הבאים. שימו לב לתמרורים לא מוכרים ובקשו מהשותפים שלכם לנסיעה לחפש בגוגל מה הם אומרים. עוד נקודה חשובה היא לגבי הניווט - בדקו שהמסלול אל היעד שלכם הגיוני ואל תתחילו בנסיעה לפני שאתם בטוחים שהמסלול נכון. לפעמים הווייז או גוגל מפות מנסים להוביל אתכם דרך כבישים סגורים או כבישים חד סטריים הפוכים. אם אתם לא בטוחים, עצרו במקום בטוח, חפשו בגוגל את היעד שלכם ותוודאו שהמסלול נכון. שמעתם על הבנות שרצו להגיע לניס והגיעו לתוניס? זה יכול לקרות גם לכם אם לא תבדקו את הניווט.

בדקו את מצב הרכב פעם ביום

זה אולי יישמע קצת מוגזם, אבל אחת מההמלצות הכי מצילות שלנו היא בדיוק זה! בדקו את הרכב בכל בוקר ובכל סוף יום. אם תעשו את זה, תגלו אם משהו השתנה במצב הרכב - למשל נזק חדש, או לחץ אוויר נמוך בצמיגים. אם תגלו נזק חדש, תדעו מתי הוא קרה ותוכלו לדווח לחברת ההשכרה בזמן, לפני שיחשבו שזה קרה בזמן השימוש שלכם. אם זה קרה בחניה של המלון, תוכלו לבקש מהם אישור על זה בכתב. אם תגלו לחץ אוויר נמוך בצמיג, תוכלו למלא אוויר בתחנת דלק קרובה ולמנוע נזק לצמיג או לגאנט וייתרה מכך - תמנעו מצב של פנצ'ר באמצע הדרך שיגרום לכם עוגמת נפש מיותרת. נכון שצריך להסתכל על נורות האזהרה בלוח המחוונים במהלך הנסיעות אבל לפעמים לא שמים לב או לא בטוחים. לכן, בהתחלת ובסוף כל נסיעה בדקו אם יש נורה חשודה ואם צריך פנו לחברת ההשכרה. הקדימו תרופה למכה ובקשו עזרה לפני שמצב הרכב מחמיר. אם תראו נורה חשודה ותפנו לחברת ההשכרה בשעות אחר הצהריים, הם כנראה יוכלו לטפל בתקלה בשעות הערב או הבוקר, כך שיום הנסיעה שלכם למחרת יתקיים כמתוכנן. אבל אם תתקעו באמצע הדרך, גם תפסידו את יום הטיול וגם תצטרכו להתמודד עם חברת ההשכרה במצב של לחץ ובלבול, כשאתם תקועים לצד הכביש.

החזרת הרכב השכור

הכנות לפני ההחזרה

כשמגיע הזמן להחזיר את הרכב השכור, הקפידו לעשות זאת בזמן. אם תחזירו את המכונית באיחור, כנראה שתחויבו בתשלום נוסף. יום לפני ההחזרה תבדקו שאתם יודעים לאן בדיוק אתם צריכים להגיע. אם אתם מחזירים את הרכב בשדה התעופה, בדקו איפה נמצא מגרש הרכבים של חברת ההשכרה שלכם. לפעמים זה לא ממש קרוב לטרמינל, אז תכננו את הזמן בהתאם.

הקצו כחצי שעה לתהליך החזרת הרכב עצמו, כולל המתנה לנציג שיבדוק את הרכב וקבלת אישור כתוב. אם אתם מחזירים את הרכב בשדה התעופה או בסמוך לו, שריינו עוד חצי שעה להגעה ממגרש הרכבים בחזרה לטרמינל.

לפני שאתם מגיעים למקום ההחזרה, מלאו את מיכל הדלק אם קיבלתם את הרכב מלא. רוב החברות דורשות להחזיר את הרכב עם מיכל מלא, ואם תחזירו אותו עם פחות דלק, תחויבו בתשלום גבוה עבור התדלוק (לעיתים פי 2-3 מהמחיר הרגיל של הדלק בתחנת דלק). אם אתם לא בטוחים כמה דלק יש ברכב, פשוט עצרו בתחנת דלק קרובה ומלאו אותו עד הסוף. זה יחסוך לכם הרבה כסף וטרחה.

החזירו את הרכב בזמן ובמצב טוב

לגבי ניקיון הרכב - אין צורך לשטוף את הרכב לפני ההחזרה. כבר שמענו על מטיילים ששוטפים את הרכב לפי שהם מחזירים אותו. כמובן שאין חובה לשטוף את הרכב השכור. לכלוך קל על השטיחים ברצפת הרכב או לכלוך חיצוני הם סבירים. הקפידו לפנות לכלוך ושאריות ציוד מתא המטען ומחלל הרכב. אם נשארו פירורים או לכלוך על המושבים, נערו אותם מעט והעיפו אותם החוצה מהרכב. אם יש כתמים על ריפוד, תעשו לעצמכם טובה, קחו מגבון ונסו לנקות אותם לפחות כמה שעות לפני החזרת הרכב. אם תנסו לנקות כתם ממש לפני ההחזרה, הוא עלול להיראות רטוב ויותר בולט. סרקו את הרכב לאחר שהוצאתם את כל התיקים והמזוודות ובדקו אם שכחתם מטען, מתקן לטלפון או פריטים אחרים בתא הכפפות או בתאים במושב האחורי או בתאים בדלתות.

בדיקה סופית עם נציג החברה

בחלק מחברות ההשכרה יציעו לכם להשאיר את הרכב בחניה ואת המפתחות בדלפק וישלחו אתכם לדרככם מבלי לבדוק את הרכב. זה אמנם נשמע נוח, אבל אנחנו לא ממליצים על זה. תמיד עדיף שתישארו עם נציג החברה ותבצעו בדיקה סופית של הרכב יחד איתו. בקשו ממנו ללכת איתכם סביב הרכב ולבדוק את כל הצדדים, כולל הגג ותא המטען. בקשו ממנו דוח סיכום של השכרת הרכב ובקשו לשחרר את הפקדון מכרטיס האשראי שלכם. אנחנו שומעים על הרבה מקרים שבהם מטיילים החזירו את הרכב ללא נציג, ואז החברה טענה שיש נזק לרכב או שהרכב לא הוחזר עם מיכל דלק מלא, והמטיילים נאלצו להילחם על כך מרחוק, כשהם כבר בארץ.

תעשו לעצמכם טובה - אל תסמכו על זה שהכל יהיה בסדר אם תחזירו את הרכב ללא נציג. תמיד עדיף שתישארו עם נציג החברה ותבצעו בדיקה סופית של הרכב יחד איתו. ושוב - הקפידו להתעקש לקבל מסמך שמאשר את החזרת הרכב ללא נזקים, עם ציון מצב הדלק. הקפידו לדרוש מסמך אלקטרוני שיופק מהמחשב, בדומה למסמך שקיבלתם בעת איסוף הרכב (במידה והחברה עובדת עם מערכת ממוחשבת). אחרי שקיבלתם את האישור בכתב, עצרו לכמה דקות ועברו על הפרטים - תבדקו שאכן מדובר בלוחית הרישוי של הרכב הנכון, שמד הדלק מראה את המצב הנכון ובכלל - שהכל כתוב כפי שסיכמתם. אם יש לכם ספקות, בקשו מהנציג לתקן את המסמך לפני שאתם עוזבים את המקום.

שמרו את כל המסמכים שקיבלתם מחברת ההשכרה, כולל אישור ההזמנה, החוזה הראשוני, כל תוספת שסיכמתם עליה, וכל מסמך שקיבלתם בעת ההחזרה. זה יעזור לכם במקרה שתצטרכו להגיש תביעה או לערער על חיוב כלשהו בעתיד.

לאחר הנסיעה

בדקו את חיוב כרטיס האשראי שלכם

לאחר שהחזרתם את הרכב השכור, הקפידו לבדוק את חשבון כרטיס האשראי שלכם כדי לוודא שאין חיובים לא מוכרים או טעויות. לפעמים חברות ההשכרה עשויות לחייב סכומים נוספים שלא סוכמו מראש, כמו דמי ניקיון, דמי איחור או חיובים עבור נזקים שלא היו. אם אתם רואים חיוב לא מוכר, צרו קשר עם חברת ההשכרה בהקדם האפשרי כדי לברר את העניין ולפתור אותו.

גם בחודשים שלאחר השכרת הרכב, אתם עלולים לראות חיובים או לקבל בקשות לתשלום מטעם חברת ההשכרה על טיפול בדוחות מטעם רשויות המדינה - בדרך כלל סביב עבירות תנועה או תשלומים על כבישי אגרה. זה נורמלי, כי לעיתים לוקח זמן עד שהרשויות מעבירות את המידע לחברת ההשכרה. אבל הקפידו לבקש הוכחה ומסמך רשמי על מה מדובר ובדקו שזה אכן תואם לתקופת ההשכרה ולרכב שקיבלתם.

אם אתם לא בטוחים או לא מקבלים מענה, צרו איתנו קשר ואנחנו נעזור לכם להבין במה מדובר וכיצד עליכם לפעול.

השאירו ביקורת על החוויה שלכם

לאחר שהחזרתם את הרכב השכור, הקפידו להשאיר ביקורת על חברת ההשכרה והניסיון שלכם איתם. זה יעזור למטיילים אחרים לקבל החלטות מושכלות בעת השכרת רכב שלהם. המקום המומלץ להשארת ביקורת הוא בגוגל מפות, שם תוכלו למצוא את הסניף המדויק ממנו שכרתם (תוכלו לאתר אותו במפה וגם לזהות לפי תמונות של הסניף). חשוב להשאיר ביקורת הוגנת ומאוזנת ולהרחיב ככל הניתן על מה שהיה בסדר ולא בסדר בהתנהלות נציגי חברת ההשכרה. אם יש לכם תמונות של הסניף או של הרכב, תוכלו להעלות ולשתף גם אותן. אם אתם מעדיפים לשתף מידע וביקורת על הסניף בצורה אנונימית, אתם מוזמנים לשלוח לנו במייל ונדאג לפרסם את הביקורת שלכם באתר שלנו בצורה אנונימית. feedback@paapmpaapm.com

אנחנו יודעים שאם תקפידו להקשיב לטיפים שלנו, תוכלו להבטיח חווית השכרה חלקה ומהנה.