שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

מה משמעות השם "פאפם פאפם"?

השירות שלנו עוסק בהוזלת השכרות רכב. רכבים צופרים פאפםפאפם פאפמפאפם פאמפם פאמפם או בקיצור ההגיה שאליה הגענו "פאפם פאפם". אם טרם שמעת את הצופר שלנו, לחץ כאן.

האם השירות ניתן בחינם?

כן, השירות שלנו ניתן בחינם לגמרי, בלי אותיות קטנות, בלי הפתעות, בלי תנאים וללא התחייבות מצדך.

האם עליי לספק פרטי חיוב מראש?

לא, אין צורך בפרטי אשראי בכדי לקבל את השירות. אין לך התחייבות להזמין את ההצעה המוזלת שלנו. אתה יכול להשתמש רק בשירות ההתראות שלנו ולהזמין מחדש בעצמך ברגע שנתריע לך על ירידת מחיר.

אז איך אתם מרוויחים מהוזלת השכרת הרכב שלי?

כאשר אתה מזמין את ההצעה המוזלת שלנו, אנחנו מקבלים עמלת סוכן מספק השכרת הרכב, בדיוק כמו כל סוכן תיירות.

איך אתם מציעים מחירים זולים יותר מאחרים?

ראשית, כספקים של סוכנויות שונות, אנחנו מקבלים מחירים נמוכים יותר מהמחירים המוצגים ללקוחות ולכן יכולים להציע מחירים נמוכים יותר, שנית - כמו מחירי טיסות ומלונות, כך גם מחירי השכרת רכב משתנים בתדירות גבוהה. אנחנו מנטרים את המחירים לאורך זמן אצל ספקים שונים וברגע שיש ירידת מחיר אנחנו מזהים אותה ושולחים לך הצעה מוזלת.

מי מספק לי את הרכב?

ברוב המקרים, אספקת הרכב תתבצע ע"י אותה הסוכנות בדיוק ממנה הזמנת. אנחנו עובדים עם הברוקרים הגדולים בעולם להשכרת רכב ועם סוכניות רכב מקומיות ע"מ להציע הצעות טובות יותר. ההצעות שלנו מתקבלות דרך הברוקר הגדול בעולם - Rentalcars.com - או באמצעות ברוקרים אחרים וסוכנויות מקומיות שונות. במהלך ההזמנה אנו תמיד מפרטים מי מספק את הרכב ודרך איזה ברוקר ההזמנה בוצעה.

אז מה בעצם אתם עושים?

אנחנו נותנים שירות של חיפוש וניטור הצעת מחיר מועדפת לחוזה השכרת הרכב ששלחת לנו. מחירי השכרת הרכב יכולים להשתנות מספר פעמים ביום ואנחנו יודעים לזהות כשזה קורה. ברגע שזה קורה, אנחנו שולחים לך מייל עם פרטי השינוי במחיר ואם תאשר את ההצעה - נבצע עבורך הזמנה מחדש בתנאים טובים יותר וביטול ההזמנה הישנה, מבלי שתעשה דבר.

כיצד מתבצע החיוב?

במידה ובחרת לקבל את ההצעה המוזלת שלנו, אנו נבצע הזמנה מחדש עבורך ישירות אצל הספק. בפירוט החיובים של כרטיס האשראי שלך יהיה חיוב של הספק בלבד ולעולם לא של paapmpaapm.com.

כמה כסף אני צפוי לחסוך?

החסכון הצפוי משתנה מאוד ותלוי בטיב העסקה שביצעת, באורך ההשכרה, בסוג הרכב, בעלויות הביטוח והשירותים הנלויים. לרוב מדובר על מאות שקלים להשכרה ממוצעת. ייתכן שלא נצליח להציע הצעה טובה יותר מההצעה הנוכחית שלך מייד - במקרה כזה נמשיך לסרוק ולחפש הצעות מוזלות עד למועד הנסיעה המתוכנן שלך וניידע אותך ברגע שיש ירידת מחיר.

האם ניתן להשתמש בשירות עבור כל יעד?

כן, בתנאי שהספקים שלנו יאפשרו זאת. אנו לא מספקים ניטור מחירים להשכרות רכב בתוך ישראל אלא בחו"ל בלבד.

עבור אילו כלי רכב ניתן להשתמש בשירות?

אנחנו יודעים לשפר הצעות מחיר של השכרת רכבים פרטיים מכל הגדלים ורכבים מסחריים / Vans. לא ניתן להשתמש בשירות עבור השכרת אופנועים או קראוונים.

האם ניתן לבטל את הזמנת הרכב שהזמנתי דרככם?

רוב ההצעות שלנו כוללות ביטול חינם עד 48 שעות לפני מועד תחילת השכרת הרכב, למעט מקרים חריגים בהם נדגיש כי יש דמי ביטול. את הביטול תוכל לעשות בלחיצת כפתור, מבלי שנשאל למה או ננסה לשכנע אותך לא לבטל. כפתור הביטול בשירות עצמי מופיע בתוך מייל אישור ההזמנה שתקבל. כמובן שניתן לבטל גם דרך שירות הלקוחות שלנו.

מי יכול להשתמש בשירות?

כל נהג בעל וותק רישיון של שנה לפחות, עם כרטיס אשראי בינלאומי על שמו, מגיל 21 במועד תחילת השכרת הרכב ועד גיל 75 ליום האחרון של השכרת הרכב.

שלחתי לכם מייל לפני חצי שעה, תוך כמה זמן אקבל מכם הצעת מחיר?

אנחנו מגיבים תוך שעה. גם אם לא הצלחנו למצוא הצעה עדיפה, ניידע אותך על כך. בכל מקרה נמשיך לחפש הצעות טובות יותר עד למועד השכרת הרכב.

הזמנת הרכב שלי מתחילה מחר, האם אני עדיין יכול לקבל מחיר טוב יותר?

כן, בד"כ ביטול יום לפני השכרת הרכב גורר קנס. למרות זאת ייתכן ונדע להציע מחיר זול יותר, כולל עלות הקנס. נסה אותנו, זה חינם.

השכרת הרכב הנוכחית שלי לא כוללת ביטול בחינם, האם עדיין אוכל להשתמש בשירות?

כן, כאשר אתה שולח לנו את אישור העסקה הקיים שלך, אנחנו מתחשבים בעלויות הביטול של ההזמנה הקיימת ונציע לך הצעה רק אם היא תהיה זולה יותר, כולל עלות ביטול העסקה.

האם ניתן להזמין עבור אדם אחר?

כן. השירות שלנו הינו שירות הזמנה מחדש בתנאים מועדפים. ההזמנה תתבצע עבור הנהג/ים כפי שמופיע בהסכם השכרת הרכב הנוכחי ששלחת לנו ובאמצעות כרטיס אשראי הנושא את פרטי הנהג הראשי. עליך לקבל את הסכמתו להזמין רכב שכור בחו"ל בשמו. לא ניתן להשכיר רכב בחו"ל עם כרטיס אשראי שאינו שייך לנהג.

למה כדאי לי להזמין רכב אצלכם?

השירות שלנו כולל מנגנון הוזלה אוטומטית. המחיר הראשוני שלנו הוא בעצם המחיר המקסימלי לעסקה. בחלק גדול מההזמנות מתרחשת ירידת מחיר בין מועד ההזמנה ועד למועד הנסיעה בפועל. אנו מזהים את ירידת המחיר ומזמינים עבורך מחדש במחיר המוזל, גם לאחר שהזמנת אצלנו. אין עוד אף שירות בעולם, שמוריד מחיר של עסקה שכבר נסגרה!

שמעתי שאתם הכי זולים, האם ניתן להזמין השכרת רכב מלכתחילה דרככם?

בשלב זה הפסקנו לאפשר הזמנות ישירות. ניתן לקבל הצעת מחיר מהשותפים שלנו, באמצעות לחיצה על כפתור "אין לי הזמנה, רוצה להזמין מכם" בתחילת העמוד.

אילו הזמנות ניתן להעביר אליכם?

ניתן להעביר אלינו שובר השכרה של סוכני תיירות ישראלים ובינלאומיים, חברות השכרת רכב מישראל וברוקרים של השכרת רכבים. בקיצור נדע להתמודד עם כל הזמנה, כל עוד היא כתובה בעברית או באנגלית.

האם ניתן להעביר אליכם גם הצעות מחיר שקיבלתי?

מכיוון שלא תמיד נדע להציע מחיר זול יותר, אנו ממליצים קודם כל להזמין את ההצעה הטובה ביותר שמצאת ע"מ לנעול את המחיר ורק לאחר מכן להשתמש בשירות שלנו. ברוב המקרים, ניתן יהי לבטל את הזמנתך המקורית והיקרה, ללא עלות.

האם תמיד תציעו הצעה זהה בתנאים מועדפים?

בדרך כלל נציע הצעה זהה - רכב מקבוצה זהה, מאותה סוכנות להשכרת רכבים, בתנאים זהים או טובים יותר ובמחיר זול יותר. לעיתים נציע גם הצעה חלופית - רכב מקבוצה זהה או קרובה, מסוכנות אחרת באותו המיקום. אנחנו תמיד נדאג להדגיש את ההבדלים, בעברית וללא אותיות קטנות. גם אם לא הצלחנו להציע הצעה זולה יותר, נמשיך לעקוב אחר שינויים במחיר ונעדכן אותך במידה ומצאנו עסקה עדיפה.

ההצעה שקיבלתי נשמעת טובה מדי וזולה מדי, האם אני יכול לסמוך על השירות?

כן. את מירב ההזמנות שלנו אנחנו מבצעים באמצעות ברוקר הזמנות הרכבים הגדול בעולם - Rentalcars.com (שייך לאותה קבוצת החברות של Booking.com) ונחשב לברוקר אמין ממדרגה ראשונה. ספקי השכרת הרכב משתנים ממדינה למדינה, חלקם בינלאומיים כמו אוויס, סיקסט ובאדג'ט וחלקם מקומיים למדינה. לגבי כל חברת השכרה ניתן למצוא ביקורות וחוות דעת באינטרנט.

יש לי תקלה ברכב / אני מעורב בתאונה או שאני מקבל שירות/רכב שאינו תואם את הזמנתי, מה אני עושה?

בעת קבלת הרכב, בדלפק סוכנות השכרת הרכב בחו"ל, תקבל את כל הפרטים ליצירת קשר עם הסוכנות המקומית, שירותי הדרך שלה ושירותי החירום המקומיים. מומלץ לפנות ישירות אליהם במקרה של תקלה או מקרה חירום. במקרה של אי התאמה בין ההזמנה לרכב המסופק לך, ניתן לפנות למספר הטלפון שלנו או של הברוקר, כפי שיפורטו באישור העסקה. בכל מקרה אחר ולמרות שאין לנו חלק במתן השירות בפועל, אנא פנה אלינו ונשתדל לספק לך יעוץ, הכוונה ומודיעין כמיטב יכולתנו.

אפשר לדבר אתכם טלפונית?

כן, כל הפרטים ליצירת קשר בתחתית העמוד. אנו זמינים טלפונית בימים א'-ה' בין השעות 10:00-16:00, בימי שישי ובערבי חג בין השעות 09:00-11:30.

כמה זמן אתם קיימים?

אנחנו ממש בתחילת הדרך! השירות שלנו זמין מתחילת יולי 2018 לציבור הרחב. אנחנו כל הזמן לומדים ומבצעים התאמות בכדי להשתפר. למשל אם בעבר היינו זמינים רק במייל, היום אנו זמינים בערוצי תקשורת נוספים: טלפון, וואטסאפ, טלגרם ומסנג'ר של פייסבוק. אנו כל הזמן עובדים להרחבת שיתופי הפעולה שלנו ע"מ לספק חלופות זולות וטובות יותר.

איפה אפשר לעקוב אחריכם ולקבל עדכונים?

ניתן לעקוב אחרינו בעמוד הפייסבוק שלנו, נשמח אם תצטרף ותשתף את השירות שלנו עם חברים.

האם יש לכם הסכם בלעדי עם חברת RentalCars.com?

לא, אנחנו מספקים רכבים באמצעות תכנית השותפים העסקיים שלהם.

שמעתי על הרבה רמאויות בתחום, איך אני יכול לסמוך עליכם?

בשונה מסוכני תיירות אחרים, אישור ההזמנה / הוואצ'ר נשלח אליך ישירות מהספק הבינלאומי כולל מספר אישור שלו. אנחנו לא מנפיקים וואצ'רים בעצמנו ולכן לא יכול להיווצר מצב של וואצ'ר פיקטיבי.

האם אתם הולכים להפציץ אותי בפרסומות?

לא. אנחנו מכבדים את פרטיותך וזמנך ולעולם לא נפנה אליך מבלי שיזמת בקשה לתשובה. אנחנו נפנה אליך במקרים הבאים בלבד, כחלק מהשירות: אם חסר מידע בהזמנה ששלחת לנו ונרצה להשלים פרטים, במקרה של ירידת מחיר נשלח לך שובר להזמנה, במקרה של שינויים בהזמנה נשלח לך עדכון, לקראת נסיעה נשלח לך פרטים חשובים ודגשים, לקראת סיום הנסיעה נשלח לך תזכורת ודגשים לגבי החזרת הרכב ולאחר סיום הנסיעה נשלח לך פרטי סיכום וסקר.

האם אתם סוכנות נסיעות?

אנחנו מוגדרים כמנוע חיפוש. את מנוע החיפוש עטפנו עם שירות לקוחות בכדי לנסות ולהוזיל את המחיר הסופי של השכרת הרכב בנסיעה הקרובה שלך. השירות שלנו נועד להוזיל לך עסקה שכבר ביצעת, דרך כל ספק, כולל הזמנה שבוצעה דרכנו, גם כאשר הוזלת המחיר אומרת שנרוויח פחות עמלה מהעסקה. אנו מאמינים כי החסכון שנייצר לך והשירות הטוב שלנו יגרמו לך לשתף את השירות הנפלא שלנו עם חברים ומשפחה.

אוקיי, השתכנעתי! איך אני מנסה אתכם?

העבר את מייל אישור העסקה של השכרת הרכב הנוכחית שלך אלינו

למייל: help@paapmpaapm.com

לוואטסאפ: 054-612-7601

זה הכל!