שאלות נפוצות

אודותינו

אנחנו בפאפם פאפם מלווים שוכרי רכב ישראלים בכל העולם משנת 2018. אנחנו מתמחים בתהליך השכרת הרכב החל משלב חיפוש הדיל המתאים ביותר, דרך הכנות להשכרה, קבלת הרכב בחו"ל, החזרת הרכב וטיפול בתקלות, חיובים ודוחות לאחר ההשכרה.

אנחנו מנהלים קטלוג של מאות דגמי רכבים ושיוך של כל אחד לקבוצת הרכב הנכונה, מתחזקים מדריכים אובייקטיבים ומעמיקים על ביטוחים ומדריכים להשכרת רכב בכל היעדים הנפוצים. יש לנו מערכת לדירוג אלפי סניפים של חברות ההשכרה השונות ומשקיעים רבות במחקר ופרסום מידע עדכני לגבי הצורך ברישיון הנהיגה הבינלאומי. המידע שאנחנו חוקרים, מפרסמים ומתחזקים נועד לעזור לכל שוכרי הרכב באשר הם ולא רק ללקוחות שלנו, כך שתמיד הוא נכתב בצורה כזאת שהיא תסייע לשוכרי רכב גם אם הם לא מזמינים דרך מנוע החיפוש שלנו או דרך שירות ההוזלות שלנו.

למרות שכיום אנחנו כבר לא פועלים כסוכנות השכרה, אנחנו משתדלים להיות בקשר עם שוכרי הרכב שלנו בכל העולם בכדי לוודא שהם מקבלים את השירות הטוב ביותר ובכדי ללמוד מה אפשר לשפר עבור שוכרים בעתיד.

ההיסטוריה שלנו

קיץ 2018
התחלנו כמיזם לניטור והוזלת השכרות רכב והשגנו הנחות להשכרות קיימות בגובה של כ-20 אחוז בממוצע. השיא שלנו בסכום כספי הוא הוזלה של כ-1800 ש"ח להשכרה בודדת והשיא באחוזים עומד על כ-52% הנחה לעומת המחיר המקורי שהיה ללקוח שהגיע אלינו עם הזמנה קיימת. עד לקורונה פעלנו כסוכנות להשכרת רכב בחו"ל.

לוגו פאפם פאפם בעת ההשקה בשנת 2018

2021
בסוף הקורונה השקנו מנוע חיפוש המאפשר ללקוחות לחפש ולהזמין את הרכב שלהם דרך הספקים השונים איתם אנו עובדים ובכך לקצר את התהליך ולאפשר מציאת דילים טובים כבר בהזמנה הראשונה.

לוגו פאפם פאפם העדכני

2022
בקיץ שלאחר הקורונה, נכנסו לרשימת עשרת האתרים הפופולריים בישראל להשכרת רכב (לפי דירוג חברת SimilarWeb)

2023
הצגנו לראשונה בכנס התיירות הבינלאומי בתל אביב IMTM

איך אנחנו מרוויחים?

הרווחים שלנו מגיעים כעמלות מהשכרות הרכב שאתם מוצאים במנוע החיפוש שלנו. הספקים שלנו משלמים לנו עמלה לאחר שהשכרת הרכב הושלמה, מבלי לפגוע במחיר שאתם מקבלים. אנחנו מהווים ערוץ שיווק עבור אותם ספקים שאחרת היו צריכים לשלם סכומים משמעותיים על פרסום. לכן תשלום עמלה מצידם על השכרות שבוצעו בפועל היא שיטה יעילה המשיגה את התועלת המרבית עבורם, מבלי לבזבז כספים על פרסום שעלול שלא להביא לתוצאות.

חלק מהשותפים הבולטים שלנו (בעבר ובהווה)
בוקינג.קום, יורופקאר, ארגוס, שלמה סיקסט, דיסקבר, אופרן, איזיקארס.

שאלות נפוצות על שירות ניטור המחירים

מה משמעות השם "פאפם פאפם"?

השירות שלנו עוסק בהוזלת השכרות רכב. רכבים צופרים פאפםפאפם פאפמפאפם פאמפם פאמפם או בקיצור ההגיה שאליה הגענו "פאפם פאפם". אם טרם שמעת את הצופר שלנו, לחץ כאן.

האם השירות ניתן בחינם?

כן, השירות שלנו ניתן בחינם לגמרי, בלי אותיות קטנות, בלי הפתעות, בלי תנאים וללא התחייבות מצדך.

האם עליי לספק פרטי חיוב מראש?

לא, אין צורך בפרטי אשראי בכדי לקבל את השירות. אין לך התחייבות להזמין את ההצעה המוזלת שלנו. אתה יכול להשתמש רק בשירות ההתראות שלנו ולהזמין מחדש בעצמך ברגע שנתריע לך על ירידת מחיר.

אז איך אתם מרוויחים מהוזלת השכרת הרכב שלי?

כאשר אתה מזמין את ההצעה המוזלת שלנו, אנחנו מקבלים עמלת סוכן מספק השכרת הרכב, בדיוק כמו כל סוכן תיירות.

איך אתם מציעים מחירים זולים יותר מאחרים?

ראשית, כשותפים של סוכנויות שונות, אנחנו מקבלים לעיתים מחירים נמוכים יותר מהמחירים המוצגים ללקוחות באתר הרשמי ולכן יכולים להציג מחירים נמוכים יותר. שנית - כמו מחירי טיסות ומלונות, כך גם מחירי השכרת רכב משתנים בתדירות גבוהה. אנחנו מנטרים את המחירים לאורך זמן אצל ספקים שונים וברגע שיש ירידת מחיר אצל אחד מהם, אנחנו מזהים אותה ושולחים לך הצעה מוזלת.

מי מספק לי את הרכב?

ברוב המקרים, אספקת הרכב תתבצע ע"י אותה הסוכנות בדיוק ממנה הזמנת. אנחנו עובדים עם הברוקרים הגדולים בעולם להשכרת רכב ועם סוכניות רכב מקומיות ע"מ להציע הצעות טובות יותר. במהלך ההזמנה אנו תמיד מפרטים מי מספק את הרכב ודרך איזה ברוקר ההזמנה בוצעה.

אז מה בעצם אתם עושים?

אנחנו מפעילים שירות של חיפוש וניטור מחירים בכדי להשיג הצעה טובה יותר לעומת חוזה השכרת הרכב ששלחת לנו. מחירי השכרת הרכב יכולים להשתנות מספר פעמים ביום ואנחנו יודעים לזהות כשזה קורה. ברגע שזה קורה, אנחנו שולחים לך מייל עם פרטי השינוי במחיר בכדי שתוכל לפעול ולהוזיל את ההזמנה שלך.

כיצד מתבצע החיוב?

במידה ובחרת לקבל את ההצעה המוזלת שלנו, יהיה עליך להשלים את ההזמנה המוזלת ישירות מול הספק בלינק ששלחנו לך והחיוב מתבצע מולו בהזמנה אינטרנטית (בעבר אנחנו היינו מבצעים את ההזמנה ופועלים כסוכן נסיעות - זה היה נכון עד לקורונה).

כמה כסף אני צפוי לחסוך?

החסכון הצפוי משתנה מאוד ותלוי בטיב העסקה שביצעת, באורך ההשכרה, בסוג הרכב, בעלויות הביטוח והשירותים הנלויים. לרוב מדובר על מאות שקלים להשכרה ממוצעת. ייתכן שלא נצליח להציע הצעה טובה יותר מההצעה הנוכחית שלך מייד - במקרה כזה נמשיך לסרוק ולחפש הצעות מוזלות עד למועד הנסיעה המתוכנן שלך וניידע אותך ברגע שיש ירידת מחיר.

האם ניתן להשתמש בשירות עבור כל יעד?

כן, בתנאי שהספקים שלנו יאפשרו זאת.

האם ניתן לבטל את הזמנת הרכב שהזמנתי דרככם?

כן. חשוב לזכור שאנחנו נפנה אותך להזמנה ישירה אצל הספק ותנאי הביטול יופיעו בצורה ברורה. רוב ההצעות שלנו כוללות ביטול בחינם עד 48 שעות לפני מועד תחילת השכרת הרכב, למעט מקרים חריגים בהם נדגיש את דמי הביטול בהתאם. את הביטול תמיד תוכל לבצע בלחיצת כפתור, מבלי שנשאל למה או ננסה לשכנע אותך לא לבטל. כפתור הביטול בשירות עצמי מופיע בתוך מייל אישור ההזמנה שתקבל. כמובן שניתן לבטל גם דרך שירות הלקוחות שלנו.

מי יכול להשתמש בשירות?

כל נהג בעל וותק רישיון של שנה לפחות, עם כרטיס אשראי בינלאומי על שמו, מגיל 18 במועד תחילת השכרת הרכב.

שלחתי לכם מייל לפני חצי שעה, תוך כמה זמן אקבל מכם הצעת מחיר?

אנחנו מגיבים תוך שעה. גם אם לא הצלחנו למצוא הצעה עדיפה, ניידע אותך על כך. בכל מקרה נמשיך לחפש הצעות טובות יותר עד למועד השכרת הרכב.

הזמנת הרכב שלי מתחילה מחר, האם אני עדיין יכול לקבל מחיר טוב יותר?

כן, בד"כ ביטול יום לפני השכרת הרכב גורר קנס. למרות זאת ייתכן ונדע להציע מחיר זול יותר, כולל עלות הקנס. נסה אותנו, זה חינם.

השכרת הרכב הנוכחית שלי לא כוללת ביטול בחינם, האם עדיין אוכל להשתמש בשירות?

כן, כאשר אתה שולח לנו את אישור העסקה הקיים שלך, אנחנו מתחשבים בעלויות הביטול של ההזמנה הקיימת ונציע לך הצעה רק אם היא תהיה זולה יותר, כולל עלות ביטול העסקה.

שמעתי שאתם הכי זולים, האם ניתן להזמין השכרת רכב מלכתחילה דרככם?

כן! החל מסוף 2022 ניתן להשתמש במנוע החיפוש שלנו ולבצע הזמנה בשירות עצמי. כל מה שצריך זה ללחוץ על כפתור "אין לי הזמנה, רוצה להזמין מכם" בתחילת העמוד.

אילו הזמנות ניתן להעביר אליכם?

ניתן להעביר אלינו שובר השכרה של סוכני תיירות ישראלים ובינלאומיים, חברות השכרת רכב מישראל וברוקרים של השכרת רכבים. בקיצור נדע להתמודד עם כל הזמנה, גם אם היא לא כתובה בעברית או באנגלית.

האם ניתן להעביר אליכם גם הצעות מחיר שקיבלתי?

מכיוון שלא תמיד נדע להציע מחיר זול יותר, אנו ממליצים קודם כל להזמין את ההצעה הטובה ביותר שמצאת ע"מ לנעול את המחיר ורק לאחר מכן להשתמש בשירות שלנו. ברוב המקרים, ניתן יהיה לבטל את הזמנתך המקורית והיקרה, ללא עלות.

האם תמיד תציעו הצעה זהה בתנאים מועדפים?

בדרך כלל נציע הצעה זהה - רכב מקבוצה זהה, מאותה סוכנות להשכרת רכבים, בתנאים זהים או טובים יותר ובמחיר זול יותר. לעיתים נציע גם הצעה חלופית - רכב מקבוצה זהה או קרובה, מסוכנות אחרת באותו המיקום. אנחנו תמיד נדאג להדגיש את ההבדלים, בעברית וללא אותיות קטנות. גם אם לא הצלחנו להציע הצעה זולה יותר, נמשיך לעקוב אחר שינויים במחיר ונעדכן אותך במידה ומצאנו עסקה עדיפה.

האם אתם הולכים להפציץ אותי בפרסומות?

לא. אנחנו מכבדים את פרטיותך וזמנך ולעולם לא נפנה אליך מבלי שיזמת בקשה לתשובה. אנחנו נפנה אליך במקרים הבאים בלבד, כחלק מהשירות: אם חסר מידע בהזמנה ששלחת לנו ונרצה להשלים פרטים, במקרה של ירידת מחיר נשלח לך שובר להזמנה, במקרה של שינויים בהזמנה נשלח לך עדכון, לקראת נסיעה נשלח לך פרטים חשובים ודגשים, לקראת סיום הנסיעה נשלח לך תזכורת ודגשים לגבי החזרת הרכב ולאחר סיום הנסיעה נשלח לך פרטי סיכום וסקר.

אוקיי, השתכנעתי! איך אני מנסה אתכם?

העבר את מייל אישור העסקה של השכרת הרכב הנוכחית שלך אלינו

למייל: help@paapmpaapm.com

זה הכל!

שאלות נפוצות על מנוע החיפוש שלנו

האם ניתן להזמין עבור אדם אחר?

כן. ניתן לשכור רכב בחו"ל עם כרטיס אשראי שאינו שייך לנהג אך לשם קבלת הרכב בדלפק בחו"ל חובה להצטייד בכרטיס אשראי פיזי ולא דיגיטלי על שם הנהג הראשי כפי שמופיע בשובר ההשכרה.

למה כדאי לי להזמין רכב אצלכם?

לא באמת מזמינים מאיתנו. אנחנו רק מנוע חיפוש. כדאי להשתמש במנוע החיפוש שלנו כי הוא יציג לך את מגוון ההצעות הרחב ביותר וממנו ניתן יהיה לסנן את ההצעות לפי הצרכים והעדפות שלך. מנוע החיפוש שלנו יעזור לך למצוא רק הצעות שבאמת מתאימות לך - נציג את דירוג חברת ההשכרה בצורה שקופה ונזהיר אותך אם יש לה דירוג נמוך. השירות שלנו כולל הסבר מעמיק על הביטוח הכלול בכל הצעה והמחיר תמיד כולל את כל תשלומי החובה והמיסים המקומיים.

עבור אילו כלי רכב ניתן להשתמש בשירות?

אנחנו יודעים לשפר הצעות מחיר של השכרת רכבים פרטיים מכל הגדלים ורכבים מסחריים / Vans. לא ניתן להשתמש בשירות עבור השכרת אופנועים או קראוונים.

ההצעה שקיבלתי נשמעת טובה מדי וזולה מדי, האם אני יכול לסמוך עליכם?

כן. למרות שאנחנו סורקים הצעות של חברות רבות, אנחנו משקיעים רבות בהבנת טיבם של הסניפים השונים. כאשר אנו מציגים הצעות - מוצג גם דירוג הסניף באופן אובייקטיבי לפי הציון שלו בגוגל מפות. כאשר סניף עם ציון גבוה אנחנו מציגים אותו כסניף מומלץ וכאשר הציון שלו נמוך - אנו מדגישים שהסניף לא מומלץ, לשיקול דעתך. בכל אופן, מה שכתוב על ההצעה והשובר זה מה שיהיה בפועל. חשוב לבדוק כמובן שלא נפלה טעות במהלך ההזמנה ושהפרטים אכן תואמים את דרישות הנסיעה. בכל מקרה תמיד אפשר להתייעץ איתנו.

שאלות נוספות על פאפם פאפם

יש לי תקלה ברכב / אני מעורב בתאונה או שאני מקבל שירות/רכב שאינו תואם את הזמנתי, מה אני עושה?

בעת קבלת הרכב, בדלפק סוכנות השכרת הרכב בחו"ל, ימסרו לך את כל הפרטים ליצירת קשר עם הסוכנות המקומית, שירותי הדרך שלה ושירותי החירום המקומיים. יש לפנות ישירות אליהם במקרה של תקלה או מקרה חירום. במקרה של אי התאמה בין ההזמנה לרכב המוצע לך בדלפק, יש לפנות מיידית לתמיכה של האתר ממנו בוצעה ההזמנה, בטרם קבלת הרכב, כפי שיפורט באישור העסקה. בכל מקרה אחר או בעיה שלא נמצא לה פתרו ולמרות שאין לנו חלק במתן השירות בפועל, אפשר לפנות אלינו לוואטסאפ או למייל ונשתדל לתת מענה מהיר ולספק לך יעוץ, הכוונה ומודיעין כמיטב יכולתנו.

אפשר לדבר אתכם טלפונית?

בעבר סיפקנו מענה טלפוני אך החל מהקורונה עברנו למענה דיגיטלי בלבד. הפרטים ליצירת קשר מופיעים בתחתית העמוד. אנו זמינים בדיגיטל בימים א'-ה' בין השעות 10:00-16:00, בימי שישי ובערבי חג בין השעות 09:00-12:30 ונשתדל לענות בהקדם.

איפה אפשר לעקוב אחריכם ולקבל עדכונים?

ניתן לעקוב אחרינו בעמוד הפייסבוק שלנו, נשמח אם תצטרף ותשתף את השירות שלנו עם חברים.

האם יש לכם הסכם בלעדי עם חברת RentalCars.com?

לא, אנחנו מספקים רכבים באמצעות תכנית השותפים העסקיים שלהם.

שמעתי על הרבה רמאויות בתחום, איך אני יכול לסמוך עליכם?

אנחנו עובדים עם סוכני תיירות וחברות השכרה המנפיקות אישור דיגיטלי מיידי. זה אומר שאישור ההזמנה והוואצ'ר נשלח אליך למייל ישירות מהספק הבינלאומי כולל מספר אישור שלו מיד לאחר ההזמנה. אנחנו לא מנפיקים וואצ'רים בעצמנו ולכן לא יכול להיווצר מצב של וואצ'ר פיקטיבי או כזה שלא יתקבל בדלפק בחו"ל.

האם אתם סוכנות נסיעות?

בעבר היינו סוכנות נסיעות. כיום אנחנו מוגדרים כמנוע חיפוש. בנינו מוצר טכנולוגי שעוזר לך למצוא דילים מעולים להשכרת רכב מחברות אמינות. למרות שאנחנו מתמקדים בפתרון טכנולוגי, אנחנו משתדלים להעניק שירות לקוחות ומענה לכל שאלה בכל אחד מערוצי התקשורת שלנו. אנו מאמינים כי החסכון שנייצר לך והשירות הטוב שלנו יגרמו לך לשתף את השירות הנפלא שלנו עם חברים ומשפחה.

האם אתם גוף מוסמך לגבי רישיון הנהיגה הבינלאומי?

למרות שאנחנו לא גורם מוסמך באופן רשמי ע"י מדינת ישראל, אנחנו מהווים דה פקטו את מקור המידע המהימן ביותר לנושא. אנחנו עובדים בשיתוף פעולה עם סניפים להפקת רישיון נהיגה בינלאומי בישראל, הפועלים ברישיון מטעם משרד התחבורה, כדי לעדכן את שעות פעילות הסניפים השונים באתר שלנו. אנחנו בקשר עם קונסוליות, משרדי תחבורה ונציגים רשמיים אחרים (כמו רשויות החוק) במדינות שונות בכדי לתקף את הוראות החוק בכל מדינה ולוודא שהמידע שאנחנו מציגים עדכני ונכון. אנחנו פועלים מול חברות ההשכרה במדינות השונות בכדי לקבל ולאשר מולם את תנאי ההשכרה שלהם והדרישות בנוגע לרישיון נהיגה בינלאומי. לבסוף אנחנו בקשר יום-יומי עם שוכרי רכב בכל העולם בכדי לקבל מהם דיווחים מהשטח בנוגע לשימוש שעשו או שלא עשו ברישיון הנהיגה הבינלאומי.
אנחנו מקור המידע המהימן והמקיף ביותר לגבי הצורך ברישיון נהיגה בינלאומי והחל משנת 2024 תורמים למאמץ הבינלאומי להבהרת הצורך ברישיון הנהיגה הבינלאומי דרך ארגון הנהגים הבינלאומי, המפעיל צוות מומחים הכוללים מומחים לחוק, מתרגמים ומתנדבים אחרים.
לבסוף - אנחנו תורמים מהידע שלנו לעדכון ותיקוף הערכים הרלוונטיים בוויקיפדיה ישראל בנושא.
חשוב לציין כי אין לנו עניין מסחרי ואיננו מוכרים או מפיקים בעצמו רשיון נהיגה בינלאומי ואנו פועלים בנושא לשם הגברת הבהירות עבור שוכרי רכב ישראלים בעולם ומניעת תקלות.